よくある質問(FAQ)

事前予約について

  • Q. 予約の流れは?
    A.

    STEP 1 申込み

    STEP 2 ご提案/ お見積り

    STEP 3 旅行プラン完成・料金のお支払い(前金)

    STEP 4 手配スタート

    STEP 5 残金のお支払い

  • Q. 予約はいつからできますか?遅くてもいつまでですか?
    A.

    旅行日間際の手配も可能です。
    ただし、間際になっての手配になりますと、空きも少なくなりますので、早めにご予約いただければ、よりスムーズな手配が可能となります。
    また、旅行プランが決まっていないお客様の場合、行程や観光地のご提案や調整期間も含め、3カ月前を目安にご予約いただければと思います。

  • Q. パッケージツアーとは何か違いますか?
    A.

    お客様のご希望通りにプランを作成致します。滞在時間や観光地を自由にアレンジできます。

料金について

  • Q. 料金はどのように算出されますか?
    A.

    <バス利用の場合>

    貸切バスの料金は、ご利用日数・ご利用時間・走行距離に応じて決定します。観光地の場所やご利用時間により、料金が変動いたしますので、お客様のご予算と相談しながら行程を作成致します。

  • Q. 旅行費用は何が含まれていますか?
    A.

    航空券及び旅行傷害保険 以外で弊社で手配を行ったすべての費用

  • Q. 予算を超えてしまったのですが・・・
    A.

    <バス利用の場合>

    利用時間や行程内容を見直し、ご希望のご予算になるよう、ご提案させていただきます。

車輌手配について

  • Q. ドライバーさんは言語対応できますか?観光時にガイドをしてもらえますか?
    A.

    <バス利用の場合>

    乗務員はすべて日本語対応となります。言語対応可能な通訳ツアーガイドを別途手配いたします。また、乗務員は観光地でのツアーガイドはできません。

    車内での言語対応可能な乗務員も手配可能です。人数に限りがございますので、お早目のご予約をおすすめいたします。

  • Q. バスの車両タイプの指定はできますか?
    A.

    車両サイズ(小型・中型・大型)の指定は可能です。

  • Q. 乗車する車両に荷物はどのぐらい入りますか?
    A.

    バス会社/ハイヤー会社の車両により異なります。お客様の人数と手荷物状況をご報告いただければ、適切な車両をご案内いたします。

  • Q. 乗車場所や降車場所を複数指定したいですが・・・
    A.

    乗降場所を複数指定することは可能です。ただし、道路状況や交通ルールにより、停車できない場所もございますので、その際は希望場所の近くで 乗降可能な場所をご案内いたします。

  • Q. 予定が変わったので当日コースや利用時間を変更できますか?
    A.

    当日でも行程の変更は可能ですが、バス乗務員の拘束時間や予約状況により変更できない場合があります。出発前に確定していただいた行程で運行することをおすすめいたします。
    また、旅行開始日の前日から起算して14日前から「変更手数料」が発生いたしますので、予めご了承ください。

  • Q. 車椅子のまま乗車はできますか?(リフト付)
    A. 車椅子のまま乗降可能なバスも手配可能です。ただし、台数に限りがありますので早めのご予約をおすすめいたします。(車椅子の台数・サイズ・折り畳み式又は電動式かにより手配内容も異なります。)

手配内容

  • Q. 航空券を購入したいのですが…
    A.

    大変申し訳ございません。弊社では航空券のお取り扱いはしておりません。

  • Q. ホテルの手配はできますか?
    A.

    可能です。ご希望のホテルやご予算があれば予約可能か確認いたします。ホテルのご希望がない場合は、ご予算と行程に合うホテルをご提案いたします。
    また、15名以上の場合は団体料金が適応される場合もございます。

  • Q. 通訳ツアーガイドさんを利用したいです。
    A.

    言語により、料金が異なりますが手配可能です。8時間のご利用で¥25,000~¥40,000です。出身地域の指定や言語の追加で料金が変動しますのでご了承ください。

  • Q. 母国の空港からの添乗員さんは手配できますか?
    A.

    大変申し訳ございません。日本国内のみの手配となります。

  • Q. 施設や体験したい物がありますが、予約していただけませんか?
    A.

    ご希望のアクティビティーがあれば、お知らせください。空き状況、予約可能かを確認いたします。

支払い方法

  • Q. 支払い方法は何ですか?
    A.

    クレジットカード決済のみでございます。

  • Q. クレジットカードの利用限度額を超えてしまい、お支払いできません。
    A.

    限度額が超えた場合は、分割でのお支払いも可能です。限度額内でも、旅行費用が高額の場合は分割でのお支払いが可能です。

キャンセル規定

  • Q. 予約をキャンセルしたいのですが、取消料は発生しますか?
    A.

    <バス利用の場合>

    ①旅行開始日の前日から起算して14日前~8日前の取消:旅行代金の20%

    ②旅行開始日の前日から起算して7日前~4日前の取消:旅行代金の30%

    ③旅行開始日の前日から起算して3日前~1日前の取消:旅行代金の50%

    ④旅行開始日当日及び無連絡での不参加:旅行代金の100%

    ※天災地変・暴動・その他~キャンセルチャージは発生いたしません