常见问题

有关事前预约

  • Q. 预约流程大概如何?
    A.

    STEP 1 申请

    STEP 2 行程草案/报价

    STEP 3 确认旅游方案・支付・支付一部分费用

    STEP 4 开始安排

    STEP 5 支付尾款

  • Q. 什么时候可以开始预约呢?最晚什么时候需要预约呢?
    A.

    旅游前几天也可申请。但是,如接近旅游日期,可能会有预约额满状况而无法预约。故请尽量提早申请,以便安排顺利完成。
    如果还没有确定行程,为保证有足够的时间安排和调整行程丶景点,请至少提前3个月以上申请。

  • Q. 客制化行程与一般跟团行程有何不同?
    A.

    尽量依照客人的需求设计行程内容,景点丶停留时间等皆可自由安排。

有关费用事宜

  • Q. 费用是如何计算的?
    A.

    <使用巴士时>

    租赁巴士的费用,是依照使用天数丶使用时间丶巴士行走距离来计算。因此如果没有提供使用时间及简单的行程,可能无法提供您参考费用。

    <使用包车・介护计程车时>

    费用是以使用包车时间、距离及车款计算。

  • Q. 整体费用内容会有那些?
    A.

    除飞机票及旅游意外保险之外,其它由敝公司安排的所有旅游项目费用。

  • Q. 费用超过预算,是否可以有折扣…
    A.

    <使用巴士時>

    如果您有预算需求,可以再依照需求修改使用时间或是行程内容,提供符合您预算的行程。

有关安排车辆

  • Q. 司机可以提供语言对应吗?在景点参观时,司机可以一起参观介绍吗?
    A.

    <使用巴士時>

    很抱歉,司机一律日文对应,且无法从事驾驶以外的工作。我们可例外安排导游或翻译人员同行。另外,翻译人员没有导游资格证,因此无法为客人提供导览的工作。


    也可提供会语言对应的乘务员。但人数有限,如有需求,请尽早申请。

  • Q. 是否可以指定巴士的种类?
    A.

    可指定巴士的大小(小型・中型・大型)。

  • Q. 预约的巴士可以放多少行李?
    A.

    <使用巴士时>

    巴士行李置物空间会因为不同的巴士公司而有异。请于预约前告知乘车人数和大概行李数量,以便为您确认。

  • Q. 有多个上下车地点,是否可以指定安排呢?
    A.

    可以,请于预约时告知详细需求。但是也会有因道路状况丶交通规则无法停靠的场所,届时将安排在附近的上下车地点。

  • Q. 如行程已有变动,当天是否可以更改行程内容及时间呢?
    A.

    <使用巴士时>

    可以。但是依司机的作业时间以及预约状况,也有可能无法更改,届时会建议您按原计划进行。
    安排巴士行程需要较多的手续,如有更改请于出发前的14天前告知,在这此之后每一次的变更皆须要支付手续费用。如有疑问请向负责窗口确认。

  • Q. 是否可以坐着轮椅直接上车?(附升降梯)
    A. 可以安排附升降梯的巴士,但台数有限,请提早申请。请在预约时告知轮椅的台数丶大小丶摺叠或电动轮椅等资讯。

有关其他安排

  • Q. 请问是否可以帮忙预约机票?
    A.

    很抱歉,我们没有提供预约机票的服务,请客人自行预约购票。

  • Q. 请问是否可以帮忙预约饭店?
    A.

    可以。会根据您希望的饭店和预算安排。如果尚无确定的饭店,将按照您的预算和行程内容安排合适的饭店。
    15名以上部分饭店可能有团体优惠,请在预约申请时一并提供饭店预算。

  • Q. 请问是否可以安排导游?
    A.

    可以。因不同地区以及需要的语言而异,8小时左右的导游费用约25,000日元~40,000日元前后。如另外需要指定出身地或是增加语种,费用也将会有所变化。

  • Q. 是否会有领队随同我们从自己国家的机场出发呢?
    A.

    很抱歉,客制化团体无法提供由贵国出发的领队陪同,请客人自行于日本国内机场集合,如有安排导游,导游会于约定好的地方等候迎接您。

  • Q. 请问是否可以协助预约部分观光设施或是体验活动?
    A.

    如果有需要预约的活动,可以为您与店家确认空位。依店家规定(应对人数丶场地大小)等,可能会有无法预约的情况发生。

有关付款方式

  • Q. 请问如何付款?
    A.

    请以信用卡线上付款方式支付。

  • Q. 付款时超过了信用卡额度,没有办法支付时该怎么办?
    A.

    旅游费用可以帮您分成多笔费用支付。
    团体旅游的总费用较高,因此通常会在确认预约后先支付一次,待出发的前2周左右,会再确认行程且支付剩余费用。

有关取消政策

  • Q. 如果想要取消,需要支付取消费用吗?
    A.

    <使用巴士时>

    团体旅游从旅游开始日至14天前取消皆会产生取消费用。详细取消费用内容如下:

    ①从旅游开始日的前一天开始起算,14天前~8天前取消:旅游总费用的20%

    ②从旅游开始日的前一天开始起算,7天前~4天前取消:旅游总费用的30%

    ③从旅游开始日的前一天开始起算,3天前~1天前取消:旅游总费用的50%

    ④旅游开始日或是未联络且不参加者:旅游总费用的100%