常見問題

有關事前預約

  • Q. 預約流程大概如何?
    A.

    STEP 1 申請

    STEP 2 行程草案/報價

    STEP 3 確認旅遊方案・支付・支付一部分費用

    STEP 4 開始安排

    STEP 5 支付尾款

  • Q. 什麼時候可以開始預約呢?最晚什麼時候需要預約呢?
    A.

    旅遊前幾天也可申請。但是,如接近旅遊日期,可能會有預約額滿狀況而無法預約。故請盡量提早申請,以便安排順利完成。
    如果還沒有確定行程,為保證有足夠的時間安排和調整行程、景點,請至少提前3個月以上申請。

  • Q. 客製化行程與一般跟團行程有何不同?
    A.

    盡量依照客人的需求設計行程內容,景點、停留時間等皆可自由安排。

有關費用

  • Q. 費用是如何計算的?
    A.

    <使用巴士時>

    租賃巴士的費用,是依照使用天數、使用時間、巴士行走距離來計算。因此如果沒有提供使用時間及簡單的行程,可能無法提供您參考費用。

    <使用包車・介護計程車時>

    費用是以使用時間及車款計算。

  • Q. 整體費用內容會有那些?
    A.

    除飛機票及旅遊意外保險之外,其它由敝公司安排的所有旅遊項目費用。

  • Q. 費用超過預算,是否可以有折扣…
    A.

    <使用巴士時>

    如果您有預算需求,可以再依照需求修改使用時間或是行程內容,提供符合您預算的行程。

有關安排車輛

  • Q. 司機可以提供語言對應嗎?在景點參觀時,司機可以一起參觀介紹嗎?
    A.

    <使用巴士時>

    很抱歉,司機一律日文對應,且無法從事駕駛以外的工作。我們可例外安排導遊或翻譯人員同行。另外,翻譯人員沒有導遊資格證,因此無法為客人提供導覽的工作。


    也可提供會語言對應的乘務員。但人數有限,如有需求,請盡早申請。

  • Q. 是否可以指定巴士的種類?
    A.

    可指定巴士的大小(小型・中型・大型)。

  • Q. 預約的巴士可以放多少行李?
    A.

    <使用巴士時>

    巴士行李置物空間會因為不同的巴士公司而有異。請於預約前告知乘車人數和大概行李數量,以便為您確認。

  • Q. 有多個上下車地點,是否可以指定安排呢?
    A.

    可以,請於預約時告知詳細需求。但是也會有因道路狀況、交通規則無法停靠的場所,屆時將安排在附近的上下車地點。

  • Q. 如行程已有變動,當天是否可以更改行程內容及時間呢?
    A.

    <使用巴士時>

    可以。但是依司機的作業時間以及預約狀況,也有可能無法更改,屆時會建議您按原計劃進行。
    安排巴士行程需要較多的手續,如有更改請於出發前的14天前告知,在這此之後每一次的變更皆須要支付手續費用。如有疑問請向負責窗口確認。

  • Q. 是否可以坐着輪椅直接上車?(附升降梯)
    A. 可以安排附升降梯的巴士,但台數有限,請提早申請。請在預約時告知輪椅的台數、大小、摺疊或電動輪椅等資訊。

有關其他安排

  • Q. 請問是否可以幫忙預約機票?
    A.

    很抱歉,我們没有提供預約機票的服務,請客人自行預約購票。

  • Q. 請問是否可以幫忙預約飯店?
    A.

    可以。会根據您希望的飯店和預算安排。如果尚無確定的飯店,將按照您的預算和行程内容安排合適的飯店。
    15名以上部分飯店可能有團體優惠。請於預約申請時一併提供飯店預算。

  • Q. 請問是否可以安排導遊?
    A.

    可以。因不同地區以及需要的語言而異,8小時左右的導遊費用約25,000日圓~40,000日圓前後。如另外需要指定出身地或是增加語種,費用也將會有所變化。

  • Q. 是否會有領隊隨同我們從自己國家的機場出發呢?
    A.

    很抱歉,客製化團體無法提供由貴國出發的領隊陪同,請客人自行於日本國內機場集合,如有安排導遊,導遊會於約定好的地方等候迎接您。

  • Q. 請問是否可以協助預約部分観光設施或是體験活動?
    A.

    如果有需要預約的活動,可以為您與店家確認空位。依店家規定(應對人數、場地大小)等,可能會有無法預約的情況發生。

有關付款方式

  • Q. 請問如何付款?
    A.

    請以信用卡線上付款方式支付。

  • Q. 付款時超過了信用卡額度,沒有辦法支付時該怎麼辦?
    A.

    旅遊費用可以幫您分成多筆費用支付。
    團體旅遊的總費用較高,因此通常會在確認預約後先支付一次,待出發的前2周左右,會再確認行程且支付剩餘費用。

取消政策

  • Q. 如果想要取消,需要支付取消費用嗎?
    A.

    <使用巴士時>

    團體旅遊從旅遊開始日至14天前取消皆會產生取消費用。詳細取消費用內容如下:

    ①從旅遊開始日的前一天開始起算,14天前~8天前取消:旅遊總費用的20%

    ②從旅遊開始日的前一天開始起算,7天前~4天前取消:旅遊總費用的30%

    ③從旅遊開始日的前一天開始起算,3天前~1天前取消:旅遊總費用的50%

    ④旅遊開始日或是未聯絡且不參加者:旅遊總費用的100%